Acceptable Policy

Pendahuluan

Terms of Service and Acceptable Use Policies (“Terms of Service”) merupakan hal utama dalam hubungan Anda dengan Dihostingin. Dengan menggunakan layanan Dihostingin, Anda setuju terhadap seluruh Syarat dan Kebijakan Layanan (Terms of Service) yang tertera pada dokumen ini.

Layanan disediakan untuk perorangan atau organisasi resmi (dalam dokumen ini disebutkan sebagai “Pelanggan” (Subscriber) atau “Anda”). Dengan menggunakan Layanan Dihostingin, Anda setuju untuk mematuhi seluruh Terms of Service. Jika Anda tidak setuju untuk mematuhi Terms of Service, Anda diharuskan untuk membatalkan account Anda secepatnya dan tidak diperkenankan menggunakan atau mencoba menggunakan Layanan Dihostingin.

Pengguna dan Pelanggan Layanan yang disediakan oleh Dihostingin harus menerima Syarat dan Kebijakan Layanan (Terms of Service) yang ditetapkan di bawah ini:

Anda akan menjamin dan membuat kami tetap terjamin dan tidak membahayakan kami dari dan terhadap pelanggaran Anda pada klaim apapun yang diajukan kepada kami oleh pihak ketiga sebagai akibat penyediaan Layanan kepada Anda oleh kami dan penggunaan Anda terhadap Layanan.

Jika Anda melanggar suatu Terms of Service dan Anda tidak dapat memperbaikinya dalam tujuh (7) hari setelah pemberitahuan tertulis dari kami yang menetapkan pelanggaran, kami dapat menghentikan Perjanjian ini segera.

Jika Anda adalah sebuah perusahaan dan jatuh ke dalam kondisi likuidasi karena pailit, atau memperoleh penunjukan dari administrator, atau penerima administratif, atau memasuki kondisi rencana sukarela dengan para kreditur Anda, kami berhak untuk menghentikan Perjanjian ini segera.

Pada penghentian Perjanjian ini atau penangguhan Layanan, kami berhak segera memblokir situs web Anda dan menghapus semua data di dalamnya. Kami berhak menghapus keseluruhan data, tetapi kami dapat, berdasar kebijaksanaan kami, menyimpan data tersebut untuk periode waktu tertentu sesuai yang dapat kami putuskan, untuk memberi kesempatan Anda mengumpulkan kembali data-data tersebut dengan biaya Anda, tergantung dari pembayaran penuh jumlah yang dapat dibayarkan kepada kami.

Perubahan

Terms of Service ini dapat diubah dalam hal apa saja dan kapan saja oleh Dihostingin. Penggunaan Layanan yang tetap Anda lakukan secara kontinyu akan dianggap setuju terhadap perubahan tersebut. Jika Anda tidak ingin melanjutkan menggunakan Layanan kami karena perubahan tersebut, Anda dapat memberitahukan keinginan Anda untuk menghentikan penggunaan jasa Layanan ke Dihostingin.

Kebijakan Umum

Cakupan – Jika Anda adalah Pelanggan perorangan, Terms of Service ini mengikat semua orang yang mendapatkan akses melalui account Anda. Jika Anda adalah Pelanggan komersial, Terms of Service ini berlaku untuk seluruh karyawan, agen-agen, dan/atau customer. Dengan kata lain, pelanggaran terhadap Terms of Service oleh seseorang yang menggunakan account Anda akan dianggap sebagai pelanggaran oleh Anda.

Jangka Waktu – Layanan ini tersedia untuk Anda selama Anda ingin menggunakannya, bagaimanapun juga kami berhak untuk menghentikan layanan jika Anda menggunakannya dengan cara yang melanggar persyaratan penggunaan.

Backup – Kami menyimpan backup rutin berkala 4 kali dalam seminggu jangka waktu file 1 bulan terakhir untuk prodak hosting, Anda mempunyai kewajiban dan bertanggungjawab penuh untuk melakukan backup atas masing-masing data web secara berkala. Dihostingin dibebaskan atas tuntutan ganti rugi atas kehilangan atau kerugian yang timbul. Anda bertanggung jawab penuh atas transfer dan manajemen data dan file account Anda. Backup yang Dihostingin lakukan untuk kepentingan internal, apabila memerlukan file yang kami backup dapat mengirim request melalui ticket.

Tanggung Jawab

  1. Anda bertanggung jawab penuh terhadap penggunaan Layanan Anda sendiri. Selain informasi, produk, atau layanan yang disediakan oleh Dihostingin, baik Dihostingin maupun afiliasinya tidak mengendalikan, tidak menyediakan, tidak menjalankan, atau dalam cara apapun tidak bertanggung jawab terhadap seluruh informasi, produk, atau layanan yang dapat diakses melalui Layanan Anda. Dihostingin tidak mendukung maupun bertanggung jawab terhadap akurasi konten dari pihak ketiga, dan Anda setuju bahwa Dihostingin tidak bertanggung jawab untuk segala kerugian atau kerusakan yang disebabkan karena penggunaan Anda atas kepercayaan terhadap konten tersebut. Anda memiliki tanggung jawab terhadap informasi atau konten yang Anda posting ke situs atau newsgroup di internet, termasuk namun tidak terbatas pada posting ke situs web baik yang berada di peralatan Dihostingin maupun tidak, posting ke newsgroup, dan partisipasi di sesi chat online manapun. Anda setuju untuk menanggung kerugian dan menjaga Dihostingin dan seluruh karyawannya, dan customer dan pelanggan lain terhadap klaim, kerugian, biaya, tanggung jawab, kerusakan, atau biaya yang timbul dari posting Anda.
  2. Melanjutkan identifikasi spesifik pada konten yang diduga melanggar dan di lokasi Dihostingin tempat konten itu ditemukan. Setelah menerima pemberitahuan tertulis, Dihostingin secepatnya akan menghapus atau memblokir akses konten yang diduga melanggar dan memberikan pemberitahuan kepada orang yang melakukan posting konten tersebut. Jika Dihostingin menerima pemberitahuan dari orang itu yang menunjukkan bahwa pengaduan pelanggaran terjadi karena kesalahan atau salah identifikasi, maka Dihostingin akan mengirim Anda salinan pemberitahuan tersebut. Kecuali Anda memberitahukan Dihostingin tindakan pengadilan yang sesuai untuk menahan tuduhan pelanggaran, maka konten tersebut akan dikembalikan atau dengan kebijakan, bisa diakses kembali.
  3. Anda setuju bahwa, jika Anda menggunakan Layanan untuk mengirim atau menerima komunikasi suara, Dihostingin tidak bertindak sebagai perusahaan kurir telekomunikasi atau perusahaan telepon, sehingga tidak ada representasi yang dibuat Dihostingin mengenai kesesuaian Layanan untuk penggunaan suara tersebut, dan bahwa semua resiko sambungan, kualitas transmisi, dan ketepatan komunikasi adalah semata-mata tanggung jawab Anda, dan bahwa Dihostingin tidak bertanggung jawab untuk setiap bentuk kegagalan atau kurangnya kualitas penggunaan Layanan tersebut.
  4. Anda setuju untuk bertanggung jawab terhadap segala kerusakan atau hilangnya layanan yang membahayakan Dihostingin sebagai akibat dari spamming atau pelanggaran lain. Kerusakan ini termasuk, namun tidak terbatas pada, sistem shutdown, serangan balasan atau pembanjiran data, dan hilangnya susunan peering. Anda setuju bawah Dihostingin dapat mengajukan klaim melawan Anda di pengadilan.

Content

  1. Semua layanan yang disediakan oleh Dihostingin digunakan untuk tujuan yang sah menurut hukum.
  2. Semua konten atau link yang mengandung muatan kontroversial, muatan seksual eksplisit, atau konten lain yang mungkin bersifat ofensif bagi Anda atau pengguna yang menjadi tanggung jawab Anda.
  3. Semua konten atau link yang melanggar hukum tidak diperkenankan, termasuk pelanggaran hak cipta, merek dagang, SARA, dan pornografi.
  4. Semua isi yang dapat mengganggu kinerja server Dihostingin tidak diperkenankan.
  5. Setiap script / layanan yang berbentuk Phising akan langsung Terminated.
  6. Segala aktivitas yang tidak sah menurut hukum atau merugikan pihak ketiga yang menggunakan fasilitas Dihiostingin di luar tanggung jawab Dihiostingin .
  7. Apabila anda melanggar peraturan yang dibuat, Dihostingin berhak menutup layanan secara sepihak.
  8. Dihostingin tidak bertanggung jawab dan dibebaskan atas hilangnya atau rusaknya data-data pelanggannya.
  9. Contoh isi atau link yang dilarang
    • IRC Bots
    • Situs Warez
    • Software Bajakan
    • Situs SARA
    • Situs Hacking dan arsipnya
    • Emulator/ROMS
    • Realtime chat application.
    • Layanan Streaming IPTV
    • Script yang memerlukan memori besar sehingga mengganggu kinerja server secara keseluruhan.
  10. Dihostingin tidak bertanggung jawab atas pengaturan konten-konten tersebut, dan Anda harus bertanggung jawab untuk penggunaan software penyaring (screening software) yang tersedia atau metode lain untuk membatasi akses (khususnya akses anak di bawah umur) untuk konten yang mungkin Anda kurang setujui.
  11. Dihostingin dapat akses cPanel secara tidak langsung jika memang dibutuhkan.
  12. Dihostingin dapat masuk ke dalam VPS tanpa pemberitahuan terlebih dahulu untuk pemeriksaan file atau script jika ada indikasi Penyalahgunaan di dalam VPS.

Email dan Spam

  1. Dihostingin tidak bertanggung jawab atas email yang dapat menimbulkan kebencian, email yang dikirim berulang-ulang (mail bom) dan spam.
  2. Dihostingin tidak memberikan toleransi atas email yang dapat menimbulkan kebencian, email yang dikirim berulang-ulang (mail bom) dan spam.
  3. Dihostingin akan mengambil tindakan menutup atau menonaktifkan account pelanggan yang terbukti melakukan pelanggaran seperti di atas secara sepihak.
  4. Dihostingin tidak menganjurkan Akun Shared Hosting digunakan sebagai Mail Hosting dan Diakses dalam jumlah yang besar, karena akan membebani Load Server. Jika ingin menggunakan Mail secara maksimal Dihostingin menganjurkan menggunakan Google Apps atau menggunakan Mail Hosting khusus.

Penipuan

  1. Dihostingin tidak bertanggung jawab atas layanan yang teridentifikasi melakukan penipuan
  2. Dihostingin tidak memberikan toleransi atas layanan yang teridentifikasi melakukan penipuan
  3. Dihostingin akan mengambil tindakan menutup atau menonaktifkan account dan layanan pelanggan yang terbukti melakukan pelanggaran yang melanggar hukum yang berlaku di Indonesia

Penggunaan Sumber Daya

  1. Dilarang menggunakan 20% sumber daya server lebih dari 90 detik. Penyebabnya antara lain; CGI Script, FTP, HTTP, dan lain-lain.
  2. Dilarang menjalankan bit torrent.
  3. Aplikasi script yang tidak boleh dijalankan di server hosting Dihostingin antara lain:
    • Anonymizer
    • CGI/Perl version of YABB
    • Chat room/IRC scripts
    • FormMail (versions prior to 1.91)
    • Ikonboard
    • Proxy scripts
    • phpShell dan script yang menggunakan command execution
    • PsyBNC, Eggdrop, mailbom, dan sejenisnya
    • Telnet Scripts
    • UltimateBBS
    • Search Engine, MP3 Search Engine
    • Script Auto Posting seperti WP Robot dsb
    • Plugins WordPress seperti STT2
    • Website Iklan Baris
  4. Jika Dihostingin menemukan pelanggaran penggunaan sumber daya, Dihostingin akan menonaktifkan account pelanggan tanpa pemberitahuan secara sepihak.

Lalu Lintas Data

  1. Dihostingin menyediakan lalu lintas data sesuai dengan batas yang telah ditentukan. Jika anda telah menggunakan lalu lintas data melampaui batas yang telah ditentukan maka account anda akan dinonaktifkan. Dan anda akan disarankan untuk mengupgrade ke paket hosting yang lebih tinggi.
  2. Lalu lintas data di Dihostingin tidak bersifat akumulasi.
  3. Dihostingin tidak bertanggung jawab dan dibebaskan dari tuntutan ganti rugi atas kesalahan pengiriman data atau lambatnya lalu lintas data.

Backup/Cadangan

Kami menyimpan backup rutin berkala 4 kali dalam seminggu jangka waktu file 1 bulan terakhir, client bertanggungjawab penuh untuk melakukan backup atas masing-masing data web. Dihostingin dibebaskan atas tuntutan ganti rugi atas kehilangan atau kerugian yang timbul. Anda bertanggung jawab penuh atas transfer dan manajemen data dan file account anda. Backup yang Dihostingin lakukan untuk kepentingan internal, apabila memerlukan file yang kami backup dapat mengirim request melalui ticket.

client mempunyai kewajiban dan tanggung jawab masing-masing untuk melakukan Backup secara berkala.

Alasan Penangguhan dan Pemberhentian

Anda setuju untuk mematuhi Terms of Service ini. Segala bentuk pelanggaran, baik Terms of Service maupun aturan lain: peraturan dan kebijakan di bawah, dapat menjadi alasan Dihostingin menangguhkan atau menghentikan account Anda. Anda menyetujui Dihostingin memiliki hak, dengan atau tanpa pemberitahuan, menangguhkan atau menghentikan account Anda setelah kejadian pertama atau berikutnya dari salah satu hal berikut:

  1. Menggunakan Layanan dengan cara yang merupakan pelanggaran peraturan yang berlaku, hukum, perintah pengadilan, tarif, peraturan, atau perjanjian (termasuk, namun tidak terbatas pada, kekayaan intelektual, komunikasi, privasi, pidana, dan hukum internasional).
  2. Menggunakan Layanan dengan cara yang dimaksudkan untuk menyalahgunakan atau melanggar privasi atau hak milik orang lain.
  3. Terlibat dalam pelecehan, baik melalui bahasa, frekuensi, atau ukuran pesan, baik dengan email maupun konten situs.
  4. Membantu secara langsung atau tidak langsung dalam menyebarluaskan materi yang memiliki hak cipta secara ilegal.
  5. Menggunakan Layanan dalam usaha untuk menembus keamanan, atau untuk membobol security jaringan komputer manapun (termasuk Layanan itu sendiri), atau untuk mengakses account, pesan, atau file yang bukan milik Anda.
  6. Menggunakan Layanan sedemikian rupa untuk memalsukan atau merepresentasikan ulang header, alamat, atau identitas lain pada e-mail atau situs web, atau menggunakan cara lain untuk menyamarkan identitas atau lokasi pengirim. Hal ini termasuk aplikasi hosting server proxy.
  7. Meng-upload, me-link, atau menyimpan warez, crack, atau software bajakan lain.
  8. Memberikan rincian kontak palsu atau tidak lengkap, termasuk nama, alamat pos, dan nomor telepon.
  9. Menggunakan Layanan untuk menjalankan program server, termasuk namun tidak terbatas pada, server mail, server IRC, server game, server FTP, server Web, atau server audio/video streaming.
  10. Menggunakan Layanan untuk pemboman mail, termasuk kasus di mana beberapa pesan dikirim ke satu tujuan dengan tujuan tertentu dengan tujuan membuat penerima dan/atau sistem elektronik yang melayani penerima tersebut mengalami gangguan.
  11. Menggunakan Layanan untuk menambahkan atau usaha menambahkan alamat ke mailing list apa saja (milik Anda atau pihak ketiga) tanpa izin yang benar-benar jelas dari pemilik alamat tersebut.
  12. Mencoba membatalkan, menggantikan, atau mengganggu dengan email yang bukan milik Anda sendiri.
  13. Menggunakan Layanan untuk relay tidak resmi melalui sistem pihak ketiga.
  14. Mencoba, dengan cara apa pun, mengganggu atau menolak layanan kepada pengguna atau host di internet.
  15. Melakukan chargeback pada setiap transaksi yang sudah berlalu atau pada masa sekarang akan menyebabkan penundaan account, sampai terselesaikan. Jika chargeback terjadi, kami berhak untuk menghapus account Anda tanpa memperhatikan bisnis yang akan datang
  16. Berlebihan dalam menggunakan Layanan sedemikian rupa sehingga membatasi bandwidth yang tersedia untuk orang lain.
  17. Menggunakan Layanan untuk melakukan serangan flooding, yang didefinisikan sebagai tindakan pembebanan berlebih terhadap sistem komputer penerima dengan mengirimkan sejumlah besar data palsu yang mengganggu atau menonaktifkan fungsi sistem penerima, atau dengan metode serangan penolakan layanan yang lain.
  18. Memberikan data palsu pada formulir pendaftaran Anda, kontrak, atau aplikasi online, termasuk memberikan kartu kredit curian atau informasi pembayaran lain.
  19. Tidak ada tagihan kredit yang diberikan dalam periode penangguhan. Dalam kasus penghentian penggunaan Layanan Anda, Dihostingin dengan kebijakannya sendiri dapat mempertahankan setiap jumlah yang telah Anda bayarkan untuk penggunaan Layanan sebagai penutup kerusakan tindakan Anda.
  20. Keamanan – Anda setuju untuk tidak mengakses atau mencoba mengakses area privasi Layanan. Anda setuju untuk memberitahukan Dihostingin begitu Anda menyadari adanya penyalahgunaan account Anda dan/atau pelanggaran atau percobaan pelanggaran pada keamanan Layanan.
  21. Kekayaan Intelektual – Dihostingin tidak berkewajiban memeriksa atau melihat pesan, file, atau konten lain, yang dapat diakses melalui, melewati, atau berada dalam Layanan. Pengaduan mengenai dugaan pelanggaran hak cipta dapat dikirimkan ke [email protected].
  22. Server Dihostingin akan melakukan suspended Otomatis pada Akun Hosting yang Terdeteksi Virus, hal ini Dihostingin lakukan untuk menjaga keamanan pada server.
  23. Jika Anti Virus Dihostingin mendeteksinya adanya Virus seperti PHPSHELL, Trojan, PHP.HIDE, Heuristic.HTML.Dropper dsb, maka akan tersuspended otomatis dengan Reason Virus Detected
  24. Terkait pelanggaran kebijakan layanan yang berat atau dilakukan dengan berulang-ulang termasuk Melakukan DDOS, port scanning, sniffing, dan exploit system, botnet/trojan dan aktifitas hacking/cracking lainnya maka pihak Dihostingin berhak melakukan Terminate pada service bersangkutan dengan memberikan peringatan sebelumnya pada pelanggan.
  25. Menggunakan dan menampilkan layanan untuk kegiatan seperti permainan judi, taruhan, dan sejenisnya serta berlaku baik berkaitan dengan isi maupun link (tautan) referensi yang menampilkan situs tersebut.
  26. Industri Kreatif Digital berhak memutuskan kontrak dan memberhentikan layanan secara sepihak apabila pelanggan melakukan etika buruk atau tindakan yang tidak sopan / tidak berprikemanusiaan secara berlebihan atau melampaui batas-batas kesopanan atau dengan sengaja mencemarkan nama baik PT. Industri Kreatif Digital di media massa, mailing list, forum atau sejenisnya dan PT. Industri Kreatif Digital berhak memutuskan kontrak dan memberhentikan layanan secara sepihak apabila pelanggan terbukti melanggar peraturan dan ketentuan layanan di PT. Industri Kreatif Digital atau yang melanggar hukum di negara kesatuan Republik Indonesia.

Ketentuan Suspended/Unsuspended

Pihak Dihostingin akan melakukan suspended jika Account Anda menyalahi Term of Service dan Dihostingin tidak akan memberikan pemberitahuan terlebih dahulu setelah Dihostingin melakukan suspended. Dihostingin akan melakukan unsuspended jika Anda telah bersedia mengikuti perintah/peraturan yang Dihostingin berikan.

  1. Dihostingin akan melakukan unsuspended jika Anda mengirimkan Ticket kepada Dihostingin dan Dihostingin akan menginformasikan kepada Anda untuk penanggulannya.
  2. Akun Hosting yang mengalami Deface Site akan di suspended untuk bejaga-jaga adanya Script yang di gunakan untuk tindakan hacking pada akun hosting bersangkutan.
  3. Layanan akan secara otomatis melakukan suspend jika terjadi keterlambatan pembayaran setelah 1 hari
  4. Layanan akan secara otomatis menghapus data pada layanan jika keterlambatan sudah melewati 40 hari
  5. Layanan yang sudah terkena suspend dikarenakan keterlambatan pembayaran tidak bisa diaktifkan dengan alasan apapun kecuali pengguna melakukan perpanjangan pembayaran terlebih dahulu

Suspended Hanya Untuk Sementara Waktu Hingga anda mengkonfirmasi kepada Dihostingin melalui Ticket dan Tidak ada batasan untuk Unsuspended (Tidak Berlaku Hak Unsuspended Sebanyak 3 Kali).

Kebijakan Privasi

Pihak Dihostingin akan menjaga privasi data Anda dengan tidak akan memberikan nama, alamat, nomor telepon, alamat email, atau informasi pribadi lain dari pelanggan ke pihak ketiga manapun tanpa izin terlebih dahulu dari pelanggan yang bersangkutan, atau sebagaimana diperlukan dalam pengadilan yang sesuai atau instruksi administratif, termasuk panggilan sidang resmi, atau sebagaimana yang diperlukan untuk mengajukan Layanan. Kecuali bilamana ada permintaan dari pihak berwenang yang meminta informasi account anda untuk keperluan investigasi, proses hukum atau pelanggaran undang undang ITE.

Perselisihan

Anda menyetujui bahwa segala perselisihan antara Anda dan Dihostingin yang timbul karena penggunaan layanan oleh Anda dalam segala cara berdasarkan ikatan Anda sebagai pelanggan, dan/atau penggunaan Layanan yang tidak dapat diselesaikan antara Anda dan Dihostingin, akan didaftarkan oleh pihak yang dirugikan untuk mengikat arbitrase di bawah naungan hukum Indonesia.

Industri Kreatif Digital berhak menuntut ganti rugi atas tindakan pelanggaran dan pencemaran nama baik yang dilakukan oleh pelanggan.

Hukum yang Berlaku

Layanan yang tersedia di situs ini tunduk pada peraturan-peraturan yang berlaku di Indonesia.

Ketentuan Customer Service

Tim Customer Support bekerja selama 24/7 untuk membantu Anda untuk memenuhi kebutuhan Anda, Anda bisa menghubungi tim Customer Support Dihostingin melalui Chat yang tersedia di website maupun melalui email [email protected]

Ketentuan Ticket

Tim Support akan membalas ticket berdasarkan antrian, sehingga jika Anda membalas ticket tersebut akan masuk antrian terakhir.

Umumnya tim kami akan merespon dalam 1 jam setelah menerima email Anda pada jam kerja.

Kebijakan Layanan

Kebijakan Layanan Domain

Kebijakan Umum Domain

  1. Kami tidak memiliki representasi bahwa nama domain yang ingin Anda daftarkan dapat didaftarkan oleh Anda atau untuk Anda atau yang didaftarkan atas nama Anda. Anda seharusnya tidak mengasumsikan bahwa nama domain yang Anda minta telah terdaftar sampai Anda diberitahukan kemudian.
  2. Pendaftaran dan penggunaan nama domain Anda tunduk pada Terms of Service penggunaan yang diterapkan oleh otoritas penamaan yang berwenang; ICANN untuk TLD Internasional dan PANDI untuk TLD Indonesia. Anda tidak berhak mengajukan klaim kepada kami berkaitan dengan penolakan pendaftaran nama domain. Segala biaya administrasi yang Anda bayarkan untuk mendaftarkan nama yang Anda inginkan tidak dapat dikembalikan meskipun penolakan dilakukan oleh otoritas penamaan.
  3. Kami tidak bertanggung jawab atas penggunaan setiap nama domain oleh Anda; setiap perselisihan antara Anda dan orang lain harus diselesaikan di antara pihak-pihak yang berkepentingan dalam masalah tersebut. Jika timbul permasalahan seperti itu, kami berhak, atas pertimbangan dan tanpa memberikan alasan apa pun, untuk menahan, menangguhkan, atau membatalkan nama domain. Kami juga berhak untuk membuat representasi kepada otoritas penamaan yang berwenang, tapi tidak akan diharuskan untuk ambil bagian dalam sengketa tersebut.
  4. Kami tidak akan melepas suatu domain ke provider lain kecuali pembayaran penuh untuk domain tersebut tidak kami terima. Seluruh biaya yang dapat Anda bayar untuk Layanan harus sesuai dengan skala biaya dan harga yang dipublikasikan dari waktu ke waktu pada situs kami, dan akan jatuh tempo dan dibayar di muka penyediaan layanan kami.

Kebijakan Pendaftaran Nama Domain

  1. Nama Domain yang telah dibeli dan aktif oleh pelanggan tidak dapat diganti atau diubah dengan nama domain lain. Apabila pelanggan ingin mengganti nama domain, maka pelanggan harus melakukan pembelian domain baru.
  2. Dihostingin tidak bertanggung jawab terhadap nama domain yang sudah dibeli oleh pelanggan lain dan atau telah dibeli oleh pihak lain.
  3. Pelanggan bertanggungjawab penuh atas informasi WHOIS yang dilengkapi oleh pelanggan sendiri. Pelanggan dilarang untuk menyalahgunakan “Owner/Registrant Contact”, “Administrative Contact” dan “Billing Contact”, misalnya menggunakan nama dan alamat orang lain tanpa izin dari pihak yang bersangkutan.
  4. Segala biaya atau kerugian yang ditimbulkan oleh pihak ketiga, misalnya Domain Registrar (perusahaan di mana nama domain pelanggan didaftarkan) adalah kewajiban pelanggan, BUKAN kewajiban Dihostingin. Contoh: invoice & perpanjangan nama domain, invoice akibat modify/pengubahan nama domain, perubahan alamat DNS setelah pemindahan server, kesalahan konfirmasi pembayaran dari pihak Domain Registrar untuk pembayaran atau perpanjangan nama domain, expire/lepasnya nama domain pelanggan kami, email tagihan nama domain yang dikirimkan Registrar yang tidak sampai ke mailbox pelanggan kami, kerusakan pada nama domain dan lain-lain yang berkaitan dengan nama domain pelanggan.
  5. Dihostingin berhak untuk melakukan suspend dan terminated untuk domain yang berisi content yang melanggar ketentuan Dihostingin (misal: pornografi, judi online, phishing, dan lainnya).

Kebijakan Transfer Nama Domain

  1. Domain yang dapat dilakukan transfer adalah domain yang sudah mempunyai umur minimal 60 hari sejak diaktifkan.
  2. Pelanggan bisa melakukan domain transfer melalui Client Area Dihostingin menggunakan Kode EPP yang tercantum dan melakukan unlock domain pada domain yang ingin ditransfer ke layanan domain Dihostingin.
  3. Pelanggan juga harus menonaktifkan fitur Whois Privacy Protection / ID Protection saat melakukan proses transfer domain.
  4. Pelanggan wajib melakukan verifikasi untuk setiap domain transfer yang dilakukan via email untuk menghindari kesalahan transfer.
  5. Dihostingin tidak bertanggung jawab untuk kesalahan transfer domain yang dilakukan oleh pelanggan.
  6. Khusus domain Indonesia, Pelanggan harap melampirkan persyaratan domain Indonesia melalui ticket sebagai syarat untuk pengaktifan layanan domain Indonesia.
  7. Untuk permintaan transfer domain manual via tiket, Dihostingin tidak akan melakukan proses tanpa seijin pemilik domain.

Kebijakan Perpanjangan Nama Domain

  1. Pelanggan dapat melakukan perpanjangan domain dan merupakan tanggung jawab dari pelanggan sendiri untuk menentukan aktifasi perpanjangan layanan domain. Dihostingin tidak bertanggung jawab untuk kehilangan domain yang terjadi akibat kelalaian pelanggan dikarenakan tidak melakukan perpanjangan domain di waktu yang ditentukan.
  2. Pelanggan akan tetap dikenai biaya perpanjangan normal dalam masa periode 30 – 40 hari setelah tanggal domain expired. Khusus Domain Indonesia (PANDI) Auto Renewal berlangsung dalam periode 30 Hari.
  3. Setelah periode 30 hari dari tanggal domain expired, domain akan masuk masa “Redemption Period”, dimana pelanggan yang ingin melakukan perpanjangan domain akan dikenai biaya penebusan domain (redemption fee) yang harganya jauh lebih besar dibandingkan harga normal. Untuk biaya redemption ini mohon untuk dikonfirmasi via tiket support ke Dihostingin karena setiap ekstensi domain (TLD) mempunyai harga yang berbeda-beda.
  4. Selama masa “Redemption Period”, domain bisa dilelang, dijual atau dipindahtangankan ke pihak ketiga oleh pihak Registrar. Dihostingin tidak bisa mencegah ini ataupun mengembalikan domain yang sudah terlanjur diambil alih oleh pihak ketiga.
  5. Dihostingin  tidak bertanggungjawab untuk mengembalikan domain yang sudah diproses pembayaran perpanjangannya, namun terjadi kegagalan sistem yang menyebabkan domain tersebut tidak diperpanjang dan pihak pelanggan selaku pemilik domain tidak menghubungi Dihostingin untuk melakukan perpanjangan domain manual sehingga akhirnya domain diambil alih oleh pihak ketiga.
  6. Dihostingin hanya akan mengembalikan sejumlah biaya yang dibayarkan pelanggan apabila sistem gagal melakukan perpanjangan yang menyebabkan domain dimiliki oleh pihak ketiga.
  7. Pelanggan dilarang untuk menggantikan “Owner/Registrant Contact”, “Administrative Contact” dan “Billing Contact” dengan nama dan alamat email Dihostingin , berhubung pengumuman-pengumuman seperti perpanjangan domain dan sebagainya akan dikirim ke alamat tersebut (kepada pelanggan). Memperpanjang nama domain sepenuhnya menjadi tanggung jawab pelanggan sendiri, pelanggan tidak berhak untuk menggunakan nama dan alamat email Dihostingin pada kontak tersebut dan membebankan perpanjangan nama domain tersebut kepada pihak Dihostingin.
  8. Sesuai dengan peraturan Registry Domain ICANN – pengelola seluruh nama domain di dunia, apabila nama domain Anda telah expire/jatuh tempo lebih dari 30 hari, maka pihak Registrar (Reseller ICANN) akan menyerahkan nama domain Anda kembali ke Registry sehingga status domain Anda berubah menjadi “REDEMPTIONPERIOD”. Pihak registry akan hold nama domain tsb sampai lepas/available. Dalam kurun waktu tersebut pihak Dihostingin tidak dapat membantu Anda memperpanjangnya. Pemantauan nama domain tsb sampai lepas/available kembali, sepenuhnya “bukan” merupakan tanggung jawab Dihostingin.

Kebijakan VPS Server

  1. VPS bersifat UNMANAGEMENT
  2. VPS akan di SUSPEND bila sampai jatuh tempo tidak melunasi pembayaran
  3. Dua hari setelah suspend bila tidak ada pemberitahuan (ticket) kami berhak melakukan TERMINATED tanpa di konfirmasi terlebih dahulu.
  4. Dihostingin tidak mengijinkan VPS untuk tindakan tindakan ilegal misalnya: DDOS, hacking tools, pornografi, website judi, prostitusi online, human trafficking dan lainnya.
  5. Segala bentuk report dari pelanggaran point ke-5 akan segera di proses pihak Dihostingin. Tindakan yang akan Dihostingin berikan antara lain penangguhan layanan atau penghapusan layanan secara permanent.
  6. VPS yang sudah di terminated tidak dapat di kembalikan.
  7. VPS dengan paket unlimited tidak diterapkan FUP (Fair Usage Policy). Namun pengguna yang mendominasi trafik atau menggunakan 50Mbps lebih secara terus menerus atau rata rata selama 1 Jam akan kami lakukan pembatasan speed menjadi 25Mbps selama 24 Jam.  Silahkan beli dedicated bandwidth untuk menghindari pembatasan seperti ini.
  8. Untuk menjaga kualitas pelayanan, kami menerapkan FUP (Fair Usage Policy) atau Batas Pemakaian Wajar pemakaian Bandwidth untuk paket VPS Mini, VPS Budget 1GB, 2GB/2.2GB, 4GB/4.4GB, dan Sultan 8GB. Adapun FUP nya sebagai berikut:
    – VPS MINI: 500GB dengan speed unlimited atau 1TB dengan speed 10Mbps
    – Budget 1GB IIX: 1 TB
    – Budget 2GB IIX: 2 TB
    – Budget 4GB IIX: 4 TB
    – Sultan 8GB IIX: 6 TB
    Speed kecepatan Upload/Download akan diturunkan menjadi upto 5Mbps jika melewati FUP. Khusus pembelian setelah tanggal 01 Juni 2021, batas speed ditaikkan menjadi upto 10Mbps jika telah melewati FUP.
  9. Sudah masuk jatuh tempo tetapi VPS masih ingin tetap hidup? Silahkan kirim ticket dan jelaskan secara detail, Kami pasti dapat mempertimbangkannya.
  10. VPS akun tidak dapat:
    – Menjalankan semua jenis klien BitTorrent atau pelacak yang atau link download konten ilegal.
    – Menggunakan aplikasi yang intensif mempengaruhi kinerja server normal.
  11. Dilarang mendominasi atau menggunakan lebih dari 30Mbps bandwidth Internasional secara terus menerus selama 1 jam atau rata rata selama 1 jam. Jika anda melanggar poin ini, kecepatan / Bandwidth Internasional akan diturunkan menjadi 4Mbps selama 48 jam.
  12. Untuk VPS dengan server windows kami Tidak menyertakan atau menjual License activation.
  13. License, Software dan data – data yang terdapat pada VPS bukan lagi tanggungjawab dihostingin.com melainkan sudah menjadi tanggung jawab user.
  14. Client bertanggung jawab penuh atas semua data yang terdapat pada VPS. Segala kerusakan atau kehilangan data yang diakibatkan oleh client sendiri atau kesalahan server secara teknis yang tak terduga bukan menjadi tanggung jawab Dihostingin.com

Kebijakan VPS WHM

  1. Waktu setup untuk layanan VPS WHM membutuhkan waktu maksimal 2 x 24 jam.

Kebijakan Colocation & Dedicated Server 

Pada Layanan Server, berlaku kebijakan tambahan penggunaan sumber daya sebagai berikut:

  1. Port Speed: 1Gbps & 10Gbps (Optional)
  2. Public Network Connectivity: 3 Gbps International Tier 1 Transit, 10Gbps Peering Shared to OpenIXP + 10Gbps Indonesia Internet Exchange + 10Gbps to Local Content (Facebook, Instagram, Youtube).
  3. Fair Usage Policy for Colocation & Dedicated Server: Up to 1000Mbps Local and Up to 200Mbps Shared International to Dedicated Server or Colocation Server User, not dominated usage for more than 100Mbps local and 10Mbps International in 5 hours / day or repeated times consequently in period of billing. If user is dominated the network, fair usage policy will be applied and user traffic will be limited to certain amount of limit (5Mbps), or we can suggest users to buy additional local or international bandwidth.

Kebijakan Alih Kepemilikan Server Cicil Dedicated Server:

  1. Server dan semua part yang ada di dalam server adalah milik Dihostingin.com sampai selesainya masa kontrak sesuai dengan periode kontrak yang diambil oleh client.
  2. Server dan semua part akan menjadi hak milik client seutuhnya setelah selesainya masa kontrak sesuai dengan periode kontrak yang diambil oleh client.

Penggunaan Sumber Daya

Pengguna tidak diperkenankan:

  1. Menggunakan 10% atau lebih dari sistem selama lebih dari 60 detik. Terdapat banyak aktivitas yang dapat menyebabkan pelbagai permasalahan, termasuk: script CGI, FTP, PHP, HTTP, dan lain sebagainya.
  2. Menjalankan aplikasi chat real-time interaktif apa saja yang memerlukan sumber daya server. Layanan host jarak jauh (remote-host) diperbolehkan.
  3. Menjalankan proses di sisi server stand-alone tanpa pengawasan pada setiap waktu. Hal ini termasuk daemon apa saja, seperti IRCD.
  4. Menjalankan software apa pun yang berantar muka dengan jaringan IRC (Internet Relay Chat)
  5. Menjalankan aplikasi bit torrent, tracker, atau client.
  6. Ikut serta dalam kegiatan file sharing / peer to peer.

Menjalankan cron entries dengan interval kurang dari 5 menit.

Kebijakan Pembayaran

Kebijakan Pembayaran dan Biaya

  1. Segera setelah pembayaran berhasil dilakukan, Anda akan menerima invoice secara otomatis dari sistem kami. Harap mencetak salinan ini dan simpan di tempat yang aman untuk referensi di masa yang akan datang.
  2. Pembayaran biaya layanan dilakukan melalui transfer bank yang telah disediakan oleh Dihostingin sejumlah harga yang tertera pada invoice.
  3. Pembayaran penuh harus dilakukan sebelum Dihostingin memberikan layanan termasuk perpanjangan layanan. Semua pemberitahuan mengenai tanggal jatuh tempo akan dikirimkan melalui email Dihostingin. Tidak ada tagihan atau invoice yang dikirimkan melalui surat atau fax.
  4. Tagihan akan dilanjutkan hingga anda memutuskan untuk berhenti. Anda berhak memutuskan untuk berhenti kapan saja. Dihostingin tidak memberikan pengembalian uang atas layanan yang telah digunakan.
  5. Tanpa mengesampingkan hak-hak Dihostingin yang lain dan solusi berdasarkan Perjanjian ini, apabila sejumlah tagihan tidak dibayar saat atau sebelum jatuh tempo atau jika pembayaran tidak diterima sampai 1 hari setelah konfirmasi pembayaran, kami berhak segera menangguhkan penyediaan layanan untuk Anda.
  6. Jika Anda tidak dapat membayar tagihan saat jatuh tempo, kami dapat menangguhkan Layanan dan/atau menghentikan Perjanjian ini dengan segera tanpa pemberitahuan kepada Anda.
  7. Jika pembatalan dilakukan oleh Dihostingin sehubungan dengan pelanggaran terhadap kebijakan maka tidak ada pengembalian uang. Dihostingin akan mempertimbangkan untuk memberikan potongan pengembalian uang atas pembatalan bukan karena kesalahan Anda.
  8. Fasilitas tambahan dapat ditambahkan kapanpun.
  9. Dihostingin berhak mengganti harga dan fasilitas hosting tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  10. Semua order dikirim secara elektronik melalui email. Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai order harap hubungi kami di [email protected], Dihostingin akan menanggapi semua pertanyaan dalam 1 jam.

Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)

  1. Proses refund hanya berlaku untuk layanan Hosting (Cpanel / Plesk), VPS Forex  dengan jumlah transaksi diatas Rp. 100.000,-.
  2. Proses Refund tidak berlaku untuk layanan selain yang disebutkan di nomor 1.
  3. Untuk produk Windows Forex, refund dapat diajukan selama 7 Hari setelah pendaftaran dengan periode pembelian 1 tahun, sedangkan pembelian bulanan dapat mengajukan refund selama 24 Jam setelah pendaftaran.
  4. Anda dapat melakukan Refund dengan menghubungi tim departemen support melalui ticket untuk proses refund dengan menginformasikan Layanan Yang Akan direfund, Alasan refund, Nama Penerima, No Rekening, Nama Bank.
  5. Waktu pengembalian akan diproses selama 14×24 jam kerja
  6. Anda berhak meminta refund penuh jika penggunaan layanan masih dalam waktu dibawah 30 hari, namun jika melewati itu maka akan ada pengurangan biaya sesuai dengan lamanya layanan digunakan yang detailsnya akan diberikan informasinya oleh tim billing Dihostingin.
  7. Jika melakukan refund pada layanan diskon (promo), maka proses refund dilakukan dimana pengguna akan mendapatkan refund sesuai dana transaksi setelah dikurangi dana pemakaian
  8. Tidak ada refund jika kami menghentikan hosting Anda atau layanan lain karena pelanggaran Kebijakan Penggunaan (Acceptable Use Policy) atau pelanggaran lain dari Terms of Service layanan di Dihostingin.
  9. Keputusan Refund akan menyebabkan status Layanan akan menjadi Suspended secara otomatis.
  10. Dihostingin tidak akan memberikan refund bagi pengguna yang melanggar Terms of Service.

Kebijakan Pembatalan

  1. Anda dapat memutuskan untuk berhenti kapanpun. Permohonan pembatalan tidak dapat dilakukan melalui telepon. Untuk melakukan pembatalan, anda harus menghubungi Customer Service yang sudah tersedia di web dihostingin.com atau mengirimkan ticket perihal pembatalan layanan.
  2. Pemberitahuan pembatalan harus diterima sedikitnya sepuluh hari kerja sebelum tanggal jatuh tempo untuk menghindari biaya penuh untuk periode layanan selanjutnya. Gagalnya melakukan pembatalan menyebabkan invoice tetap jatuh tempo. Permintaan pembatalan hanya bisa didaftarkan jika account tidak memiliki jatuh tempo invoice.
  3. Anda bertanggung jawab atas penggunaan email konfirmasi dari Dihostingin. Jika anda belum menerima email pemberitahuan pembatalan, account anda akan tetap aktif dan anda tetap akan menerima tagihan.
  4. Dihostinginberhak membatalkan account setiap waktu jika di temukan pelanggaran pada account pengguna.
  5. Bentuk formulir pembatalan yang lain tidak kami terima.
  6. Adalah tanggung jawab Anda untuk memastikan langganan paypal yang Anda masukkan sudah dibatalkan.
  7. Layanan yang dibatalkan atau Cancel oleh pengguna maka secara otomatis menghapus semua file (termasuk backup) pada layanan yang dibatalkan.

Kebijakan Jaminan

Layanan dan software yang disediakan untuk anda oleh Dihostingin berdasarkan asas “sebagaimana yang tersedia”; Dihostingin tidak menjamin bahwa layanan dan software tersebut bebas error dan/atau terganggu, atau kerusakan tersebut akan diperbaiki. Dihostingin tidak menjamin keamanan atau back-up dari setiap data anda yang mungkin tersimpan di dalam layanan.

Kebijakan Ganti Rugi

Anda setuju menggunakan layanan dan fasilitas Dihostingin dengan segala kemungkinan resiko yang timbul, menjadi tanggungan anda. Dihostingin tidak akan bertanggung jawab atas kerugian, kehilangan data termasuk kerusakan yang timbul akibat penggunaan fasilitas Dihostingin. Dihostingin dibebaskan dari tuntutan pihak ketiga atas terjadinya kerugian yang timbul bagi pihak ketiga.

Kebijakan Auto Cancel

Sistem Auto Cancel merupakan suatu sistem yang melakukan pembatalan secara otomatis terhadap suatu tagihan pembayaran. Sistem Auto Cancel berlaku Jika :

  1. Sistem akan secara otomatis membatalkan jika Transaksi baru tidak dibayar hingga hari ke 30 (terhitung sejak invoice keluar)
  2. Sistem akan secara otomatis membatalkan jika invoice yang sebelumnya unpaid (perpanjang) jika tidak lunas hingga hari ke 2 (terhitung sejak invoice keluar, pada hari ke 3 akan terjadi terminated)
  3. Sistem akan membatalkan proses pembayaran sehingga pengguna disarankan untuk melakukan order ulang pada halaman Transaksi Dihostingin

Kebijakan Voucher

  1. Kode voucher dapat digunakan untuk setiap transaksi.
  2. Kode voucher berlaku untuk kondisi waktu tertentu, harga akan kembali normal jika disatu kondisi layanan sudah habis masanya.
  3. Aturan penggunaan voucher dijelaskan secara lengkap pada halaman promo dengan ketentuan yang sudah dijelaskan didalamnya.

Kebijakan Pembayaran Domain

Terkait keterlambatan dalam melakukan perpanjangan domain melebihi batas waktu 30 hari setelah masa expired domain maka terdapat denda 10 kali lipat dari harga perpanjang domain.

Untuk domain .ID ketika melakukan perpanjang domain setelah jatuh tempo atau pada masa autorenewal periode bisa menggunakan harga normal, user di haruskan mengkonfirmasi dan memastikan bahwa umur domain sudah bertambah ketika sudah melakukan pembayaran. Apabila lewat dari masa autorenewal periode harga untuk memperpanjang adalah 300% harga renewal + 1 tahun renewal.

Terakhir Diperbaharui pada: 02 May 2023